گواهينامه(سرتيفيکيت) ISO 10002 شرکت ONE MORE

گواهينامه(سرتيفيکيت) ISO 10002 شرکت ONE MORE

به گواهی هایی گفته می شود

که به عنوان یک تایید رسمی از جانب یک سازمان،

یا مواردی از این دست به شرکت های مورد اعتماد آن سازمان اهدا می شود

که مشتریان با دانستن آن تاییده جهت خرید محصول با اطمینان بیشتری اقدام نمایند.

توضیح مختصری در مورد ISO 10002 :

روند رسیدگی به شکایات مرتبط با  محصول یا خدمات یک شرکت

میتواند یکی از مهم ترین فرایند های آن سازمان باشد.

بدین منظور مجموعه ای از دستورالعمل ها  برای برنامه ریزی ،

طراحی ، توسعه ، بهره برداری ، نگهداری و بهبود این اصل

در قالب  یک استاندارد جهانی توسط ایزو در سند مکتوب ISO10002 تعریف شده است

که آخرین نسخه آن در سال 2018 در اختیار عموم قرار گرفت.

کاربرد استاندارد ISO 10002

درنگرش جدید مدیریتی نیز نگهداری مشتریان وفادار با ارزشتر

از بدست آوردن مشتریان جدید است.

استاندارد ISO 10002 علاوه بر اینکه راه و روشی برای

ثبت شکایات مشتریان ارائه میدهد به پیگیری و ارزیابی

و تجزیه و تحلیل شکایات مشتریان می پردازد.

چون هدف اصلی دریافت شکایات مشتریان کسب اطلاع از

مشکلات عملکردی سازمان و تلاش در جهت بهبود عملکرد سازمان است.

با اجرای این استاندارد سازمان هنگامی که شکایتی را از مشتری دریافت می کند

این شکایات می تواند فرصت های زیادی

را برای بهبود در محصولات و فرایندها در اختیار سازمان قرار دهد و

در صورتیکه فرآیند رسیدگی به شکایات به درستی انجام شود،

اعتبار و شهرت سازمان نیز خواهد سازمان دولتی

یا خصوصی و یا کوچک و بزرگ باشد خواهد شد.

تاریخچه شرکت وان مور ONE MORE:

وان مور اینترنشنال که از سال 2014 (1394) فعالیت تجاری خود را آغاز کرد،

با ماموریت «ایجاد یک زمینه فروش مستقیم پاک» فعالیت خود را آغاز کرد

و این ماموریت را هدف خود قرار داده است.

One More International که در اولین گام شروع به گسترش به سراسر ترکیه،

سپس به اروپا و از اروپا به کل بازار جهانی کرد، با ایجاد ساختارهای شرکتی خود

در 6 نقطه مختلف به یکی از بازیگران مهم تجارت جهانی تبدیل شده است.

جهان One More International با ساختار “تجارت آزاد جهانی” خود

در ترکیه، هلند، بلغارستان، آذربایجان، قزاقستان، اندونزی، مکزیک،

روسیه، TRNC، تونس، دومینیکا، مقدونیه، نیجریه، مالزی، هند،

بنگلادش، ایالات متحده آمریکا و مغولستان آن را در اختیار

شرکت ها و نمایندگان خود قرار می دهد.

به منظور تقویت قدرت خود در این بخش، وان مور اینترنشنال زندگی تجاری خود

را به عنوان یک واردکننده آغاز کرد و اکنون با تولید 85 درصد

از طیف محصولات خود در ساختار خود، به عنوان یک تولید کننده واجد شرایط شده است.

وان مور اینترنشنال که سرمایه گذاری های قابل توجهی را

در فعالیت های نوآوری تولید و تحقیق و توسعه انجام داده است،

مأموریت تولید خود را به عنوان “تولید کیفیت محور، نوآورانه و پایدار” پذیرفته است.